Big Data analysis of the Mexico's UN social media / Análisis de Big Data a las redes sociales de la ONU en México

Big Data Analysis of the United Nations Information Center (UNIC) Mexico´s social media: Facebook, Twitter and Youtube, since march 2018 to june 2018; helped detect the communication problems the center faced. Through the use the Alteryx (data prepare) and Tableau (data discovery) platforms, the quantitative analysis revealed qualitative aspects of the users’ tendencies and all three research teams generated a communication strategy with specific proposals. This was done to attend the necessities of each social media site, taking into consideration the nature of each one.
Facebook, the proposal consists on diversifying the content shared to integrate a greater and more varied number of users.
Twitter, the specific suggestions are related to the characteristics of the message with the biggest interactions, being format, hashtags and type of media used the most important ones.
Youtube suggested more attractive content and a specific video agenda.

Proposed strategies for the 3 social networks :
• Design an inclusive strategy directed towards the people using the networking sites.
• The general proposal focuses on UNIC´s need to design communication tools that will direct the users´ attention towards thought and compromise with the UN and the content shared.
• Use of clearer and less diplomatic language to create a community with the users and to create a content agenda where the most relevant days are marked in order to create specific content.

El análisis de Big Data sobre los datos de las redes sociales del Centro de Información de las Naciones Unidas (CINU) México: Facebook, Twitter y YouTube, en el período de marzo 2018 a junio 2018. Ayudó a detectar los problemas de comunicación a los que se enfrentaba dicha institución. A través del uso de las plataformas Alteryx (preparación de datos) y Tableau (visualización de datos), el análisis cuantitativo de los datos reveló valores cualitativos de las tendencias de los usuarios y de esa forma los tres equipos de investigación generaron una estrategia comunicativa, fundamentada con propuestas puntuales. Para atender las necesidades de cada una de las redes, tomando como base la naturaleza de las mismas.
• Para Facebook se planteó la aparición de contenidos diversificados y acertados para integrar a una mayor cantidad y variedad de grupos.
• Para Twitter se hicieron precisiones sobre las características de los tipos de mensajes de mayor interacción.
• Para YouTube se propuso hacer más atractivas y dinámicas dos áreas importantes de esta red: el contenido y la agenda.

Para las tres redes sociales en general se propone:
• Diseñar una agenda de contenidos que contenga los días más importantes para CINU y la ONU, de esta forma los usuarios podrán distinguir comunicados dirigidos a ellos o a conocidos.
• Generar Comunicación personalizada donde se les invite, a los usuarios, a la reflexión y a la acción, por medio de preguntas, respuestas y reacciones dirigidas a cada uno.
• Uso de un lenguaje claro y menos diplomático con el fin de crear sentido de comunidad con los receptores-usuarios y generar una agenda de contenido-temáticas en dónde los días más relevantes sean difundidos con el objetivo de generar contenido específico, en las 3 redes sociales.

Jessica Tornell's picture
from Mexico, 4 months ago

Project Period

Started On
Tuesday, May 29, 2018
Ended On
Friday, June 29, 2018

Participants

20

Service hours

100
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